Chính sách giao hàng
Phí giao hàng của từng sản phẩm được thể hiện rõ ngay tại trang sản phẩm sau khi khách hàng nhập địa chỉ giao hàng.
Liên hệ với chúng tôi:
Số điện thoại: +84 901809366 (từ 9h sáng đến 6h chiều mỗi ngày)
Email: cs@lesloops.com.vn
2. Thời gian giao hàng:
Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công và được thực hiện từ Thứ Hai đến Thứ Sáu không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ.
- Khu vực nội thành Hồ Chí Minh: 1 - 3 ngày làm việc (Không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ)
- Khu vực ngoại thành Hồ Chí Minh: 2 - 5 ngày làm việc (Không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ)
- Khu vực tỉnh thành khác: 3 - 7 ngày làm việc (Không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ)
* Lưu ý: thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thời gian thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn.
3. Nhận và kiểm tra hàng hóa:
Đối với các kiện hàng đã được Les Loops đóng gói, giao hàng cho đối tác giao nhận. Les Loops xin thông tin một số lưu ý cần có khi khách hàng nhận hàng.
- Kiện hàng vẫn còn nguyên vẹn: không bị trầy, xước hoặc rách.
- Kiện hàng sẽ được gói kín, dán tem niêm phong, đồng thời dán thông tin khách hàng.
- Biên lai, hóa đơn đầy đủ.
* Lưu ý: Quý khách nên kiểm tra kiện hàng vận chuyển còn niêm phong trước khi nhận hàng. Trong trường hợp trên kiện hàng vận chuyển có dấu hiệu bị tháo gỡ, quý khách có thể chụp hình hiện trạng hàng hóa và yêu cầu nhân viên giao nhận cho kiểm tra nội dung hàng hóa bên trong trước khi nhận hàng để hạn chế rủi ro.
4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Tất cả đơn hàng đều được đóng gói sãn trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Les Loops. Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa còn nguyên vẹn tình trạng như khi Les Loops bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Trên bao bì tất cả đơn hàng đều có thông tin:
- Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên, số điện thoại và địa chỉ Người nhận
- Mã vận đơn của khách hàng.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Les Loops sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có). Hóa đơn tài chính là một trong những căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại giữa Les Loops và quý khách hàng (nếu có).
5. Trách nhiệm về trường hợp chậm trễ giao hàng
Trong trường hợp chậm trễ giao hàng, Les Loops sẽ thông tin kịp thời đến quý khách hàng và tạo cơ hội hủy hóa đơn (nếu quý khách có yêu cầu)