Chính sách bảo hành
Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất.
Bạn được đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng.
Sản phẩm phải đảm bảo còn nguyên vẹn hoặc chưa qua sử dụng và còn trong bao bì gốc, tình trạng sản phẩm tốt và có biên nhận mua hàng.
Các trường hợp không bảo hành:
- Khách hàng không cung cấp đầy đủ giấy tờ và thẻ/phiếu bảo hành như Les Loops yêu cầu hoặc có nhưng đã quá thời hạn theo quy định;
- Hao mòn trong quá trình sử dụng sản phẩm;
- Những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách của người sử dụng như: để sản phâm tiếp xúc với các loại hóa chất, axit, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao, mồ hôi muối… hoặc sử dụng sản phẩm không đúng theo khuyến cáo mà nhà sản xuất đã công bố trên sản phẩm;
- Sản phẩm đã bị sửa chữa tại đơn vị khác hoặc khách hàng tự ý sửa chữa;
- Sản phẩm bị hư hỏng do ảnh hưởng của thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn hoặc cố tình gây hư hỏng,…;
- Tất cả các trường hợp nằm ngoài điều khoản bảo hành, nếu khách hàng có nhu cầu; mọi dịch vụ sửa chữa, thay thế sẽ được tính phí theo bảng giá quy định của Les Loops.
II. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành:
Để được trợ giúp, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại cs@lesloops.com.vn hoặc qua số điện thoại +84 901809366
Vui lòng kiểm tra đơn đặt hàng của bạn khi nhận và liên hệ ngay với chúng tôi nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được mặt hàng không phù hợp để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu và kiểm tra khoản hoàn trả của bạn, đồng thời sẽ cho bạn biết liệu khoản hoàn trả của bạn có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ tự động được hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của mình trong vòng 10 ngày làm việc. Hãy nhớ rằng có thể mất một ít thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý và gửi khoản tiền hoàn lại. Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận yêu cầu hoàn trả của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại cs@lesloops.com.vn hoặc qua số điện thoại +84 901809366 để được trợ giúp.